Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 février 2025
Chez melnivaros, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez lors de l'utilisation de nos services de consolidation budgétaire.
Nous respectons scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés modifiée. Votre vie privée est une priorité absolue pour nous.
1. Responsable du traitement
melnivaros est le responsable du traitement de vos données personnelles. Notre siège social se trouve au 54 Avenue des Colonnes, 13008 Marseille, France.
Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous joindre par courrier électronique à l'adresse info@melnivaros.com ou par téléphone au +33 5 56 86 84 50.
2. Données collectées
Données d'identification
Nous collectons votre nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone lors de la création de votre compte. Ces informations nous permettent de vous identifier et de communiquer avec vous concernant nos services.
Données financières
Pour assurer la consolidation de vos budgets, nous collectons des informations relatives à vos comptes bancaires, vos revenus, vos dépenses et vos objectifs financiers. Ces données sont strictement nécessaires au fonctionnement de notre plateforme.
- Coordonnées bancaires et relevés de transactions
- Informations sur vos revenus mensuels
- Catégorisation de vos dépenses
- Objectifs d'épargne et projets financiers
Données de connexion
Comme beaucoup de sites web, nous enregistrons automatiquement certaines données techniques : votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et la durée de vos visites. Ces informations nous aident à améliorer votre expérience.
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans des buts précis et légitimes :
- Fournir nos services de consolidation budgétaire et gérer votre compte utilisateur
- Analyser vos habitudes financières pour vous proposer des conseils personnalisés
- Vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte ou nos services
- Répondre à vos demandes d'assistance et améliorer notre service client
- Respecter nos obligations légales et réglementaires en matière financière
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre plateforme
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne les utilisons pas non plus pour des publicités ciblées sans votre consentement explicite.
4. Base légale du traitement
Chaque traitement de vos données repose sur une base légale conforme au RGPD :
Exécution du contrat
Le traitement de vos données financières est nécessaire pour vous fournir les services que vous avez souscrits. Sans ces informations, nous ne pourrions pas consolider vos budgets.
Obligation légale
Certaines données sont conservées pour respecter nos obligations comptables, fiscales et les réglementations bancaires en vigueur en France.
Intérêt légitime
Nous analysons l'utilisation de notre plateforme pour l'améliorer continuellement. Cet intérêt légitime ne porte jamais atteinte à vos droits fondamentaux.
Consentement
Pour l'envoi de communications marketing, nous sollicitons toujours votre accord préalable. Vous pouvez le retirer à tout moment.
5. Partage de vos données
Vos informations personnelles restent confidentielles. Nous ne les partageons qu'avec des partenaires de confiance, dans des situations bien précises :
Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires techniques pour l'hébergement de nos serveurs, la maintenance de notre plateforme et le traitement des paiements. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données.
Établissements bancaires
Pour synchroniser vos comptes, nous utilisons des interfaces sécurisées avec vos banques. Ces connexions respectent les standards européens de sécurité DSP2.
Autorités compétentes
Dans certaines situations légales, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités fiscales, judiciaires ou réglementaires françaises.
Tous nos partenaires sont soigneusement sélectionnés et s'engagent à respecter le même niveau de protection que nous. Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union européenne sans garanties appropriées.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Pendant toute la durée d'utilisation du service |
| Données financières | 5 ans après la fin du contrat (obligations comptables) |
| Données de connexion | 12 mois maximum |
| Données de prospection | 3 ans après le dernier contact |
| Données liées à un litige | Jusqu'à résolution du litige plus délais de prescription |
À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.
7. Sécurité de vos données
La protection de vos informations est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :
- Chiffrement de toutes les données sensibles en transit et au repos (AES-256)
- Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes
- Serveurs hébergés en France dans des datacenters certifiés ISO 27001
- Surveillance continue de notre infrastructure pour détecter toute intrusion
- Accès aux données strictement limité aux employés autorisés
- Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
- Procédures de sauvegarde automatisées et chiffrées
Malgré toutes nos précautions, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous, ainsi que des informations sur leur utilisation.
Droit de rectification
Si certaines de vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction immédiate.
Droit à l'effacement
Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Ce droit s'exerce sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données, par exemple pendant que nous examinons une contestation de votre part.
Droit à la portabilité
Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer à un autre service.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un message à info@melnivaros.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Une copie d'une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.
9. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de notre plateforme. Ils permettent la navigation, l'authentification et la sécurisation de votre session.
Cookies de performance
Avec votre accord, nous utilisons des cookies analytiques pour comprendre comment vous utilisez notre site et l'améliorer. Ces données sont anonymisées.
Cookies de préférence
Ces cookies mémorisent vos choix (langue, devise, paramètres d'affichage) pour personnaliser votre expérience lors de vos prochaines visites.
10. Transferts internationaux
Toutes vos données sont hébergées et traitées au sein de l'Union européenne, principalement en France. Nous ne transférons pas vos informations personnelles vers des pays tiers.
Dans l'éventualité où un tel transfert deviendrait nécessaire, nous nous assurerions qu'il bénéficie de garanties appropriées conformément au RGPD, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
11. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires.
Toute modification substantielle vous sera notifiée par courrier électronique au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de nos services après cette période vaudra acceptation des nouvelles conditions.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
Délégué à la protection des données
Adresse : 54 Avenue des Colonnes, 13008 Marseille, France
Email : info@melnivaros.com
Téléphone : +33 5 56 86 84 50
12. Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Nous vous encourageons toutefois à nous contacter d'abord pour que nous puissions résoudre ensemble toute préoccupation.
CNIL
3 Place de Fontenoy, TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr